Yenilenebilir enerji sektörünün önde gelen oyuncularından BYD Enerji Depolama, batarya enerji depolama sistemleri (BESS) alanındaki küresel liderliğini, kapsamlı ve çok katmanlı bir satış sonrası servis ağıyla pekiştiriyor. Şirket, dünya genelinde dokuz işletme ve bakım merkeziyle müşterilerine hizmet verirken, bu alandaki genişleme çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor.
BYD Enerji Depolama'dan Küresel Ağda Yeni Adımlar
Çin'in önde gelen enerji depolama çözümleri sağlayıcısı BYD Enerji Depolama, mevcut satış sonrası ağını daha da güçlendirmek amacıyla önemli yatırımlar yapıyor. Şirket, halihazırda Çin, Şili, Güney Afrika, Birleşik Krallık, ABD, Avustralya, Japonya, Polonya ve Orta Doğu'yu kapsayan geniş bir coğrafyada faaliyet gösteriyor. Ancak bu kapsamın daha da genişletilmesi hedefleniyor.
Yapılan açıklamaya göre, 2027 yılına kadar Güney Afrika ve Bulgaristan'da iki yeni servis merkezi açılacak. Bu merkezler, her biri 2.500 metrekarelik bir alana sahip olacak mevcut işletme ve bakım merkezleriyle benzer bir yapıya sahip olacak. Yeni merkezlerin temel işlevleri arasında yedek parça depolama ve yönetimi, batarya onarımı ve bakımı, bölgesel yedek parça dağıtımı, batarya geri dönüşümü ve yerel mühendislerin eğitimi gibi kritik hizmetler yer alacak. Bu stratejik hamle, BYD Enerji Depolama'nın küresel pazardaki etkinliğini ve müşteri memnuniyetini artırma kararlılığını gösteriyor.
Hızlı ve Yerel Destekle Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet
BYD Enerji Depolama'nın bölgesel merkezleri, yerel yasal düzenlemelere tam uyum sağlayarak faaliyet gösteriyor. Şirket, iş gücüne yönelik yapılandırılmış eğitim programları sunarak uzman personel kadrosunu sürekli geliştiriyor. Bu sayede, servis taleplerine hızlı ve yerinde yanıt verme kapasitesini artırıyor. Şirketin profesyonel servis ekibi, 200'den fazla saha mühendisi ve 100'den fazla Ar-Ge uzmanından oluşuyor. Bu uzman kadro, en karmaşık teknik sorunlara dahi çözüm üretebilecek donanıma sahip.
BYD Enerji Depolama, standartlaştırılmış Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) çerçevesinde çalışıyor. Bu anlaşmalar sayesinde, müşterilerin taleplerine 24 saat içinde yanıt veriliyor, ilgili sahaya 48 saat içinde ulaşılıyor ve arızalar en geç 7 gün içinde gideriliyor. Bu hızlı müdahale süresi, enerji depolama sistemlerinin kesintisiz ve verimli çalışmasını sağlamak için büyük önem taşıyor. Ayrıca, şirket, dünya genelinde hızlı yedek parça teslimatı sağlayan çok noktalı bir tedarik ağı oluşturmuş durumda. Yerelleştirilmiş üretim hatlarından yararlanan işletme ve bakım ekipleri, bölgesel kaynakları entegre ederek yerel düzeyde batarya onarım hizmetleri sunuyor. Bu yaklaşım, küresel müşterilere hızlı, kolayca erişilebilen ve yerel düzeyde satış sonrası destek sunulmasını mümkün kılıyor.
Geleceğin Enerji Depolamasına Güçlü Destek
BYD Enerji Depolama Küresel Satış Sonrası Servisten Sorumlu Direktörü He Dehong, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, “Küresel servis ağımız, hızla büyüyen batarya enerji depolama sistemi (BESS) sevkiyatlarımıza göre özel olarak tasarlandı. Güvenilir satış sonrası destek, enerji depolama varlıklarının uzun vadede istikrarlı işletimi için temel taşı görevi görüyor.” ifadelerini kullandı. Bu açıklama, şirketin satış sonrası hizmetlere verdiği önemi ve bu alandaki stratejik vizyonunu ortaya koyuyor.
Şirketin gelişmiş küresel işletme ve bakım sistemi, dijital ve akıllı hizmetlerle küresel enerji depolama endüstrisini güçlendirme vizyonu doğrultusunda, büyüyen batarya enerji depolama portföyüne ve ağına güçlü destek sağlıyor. BYD Enerji Depolama, 60 GWh üzerindeki batarya enerji depolama sistemi (BESS) sevkiyatlarıyla 2025 yılında dünya genelinde zirveye oturdu. Şirket, bugüne kadar toplam 650'den fazla enerji depolama projesini teslim etti ve bu projelerin güvenilir işletimi için standartlaştırılmış ve yerel satış sonrası hizmetleriyle destek sağlıyor. Bu başarılar, BYD Enerji Depolama'nın sektördeki lider konumunu sağlamlaştırıyor ve gelecekteki büyüme potansiyelini gözler önüne seriyor.
