Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, kent sakinlerinin belediye hizmetlerine daha kolay ulaşabilmesi ve sorunlarını doğrudan iletebilmesi amacıyla başlattığı 'Yerinde Çözüm' uygulamasını aralıksız sürdürüyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesindeki Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü'ne bağlı mobil ekipler, sahadaki çalışmalarını yoğunlaştırdı. Bu kapsamda, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini dinlemek üzere Yenişehir ilçesindeki Dağkapı Meydanı ile Ofis Semti'ndeki Sanat Sokağı'nda özel stantlar kuruldu.
Vatandaşların Talepleri Detaylı Şekilde Kayıt Altına Alındı
Kurulan 'Yerinde Çözüm' stantlarına yoğun ilgi gösteren vatandaşlar, kent yaşamına dair birçok konuda görüşlerini dile getirdi. Ekipler, vatandaşlardan gelen yol, kaldırım, altyapı sorunları, çevre temizliği beklentileri ve kent donatılarındaki eksiklikler gibi çeşitli konulardaki talep ve şikayetleri titizlikle kayıt altına aldı. Bu uygulama sayesinde, belediye ile vatandaş arasındaki iletişim köprüsü daha da güçlendirilirken, sorunların ilk elden tespiti ve çözüme kavuşturulması hedefleniyor.
Toplanan bilgiler, Büyükşehir Belediyesi'nin sorumluluk alanına giren konular için ilgili birimlere ivedilikle iletiliyor. İlçe belediyelerinin yetki alanına giren başvurular ise doğrudan ilgili ilçe belediyelerine yönlendirilerek, hiçbir talebin yanıtsız kalmaması sağlanıyor. Bu koordineli çalışma, vatandaşların sorunlarının doğru adrese en hızlı şekilde ulaşmasını garanti ediyor.
Belediye Hizmetleri Hakkında Kapsamlı Bilgilendirme Yapıldı
Sahadaki çalışmalar sırasında 'Yerinde Çözüm' ekipleri, sadece talep toplamakla kalmadı, aynı zamanda vatandaşlara Büyükşehir Belediyesi'nin sunduğu hizmetler ve iletişim kanalları hakkında detaylı bilgiler verdi. Vatandaşlar, belediyenin hangi birimleriyle nasıl iletişime geçebilecekleri, başvuru süreçleri ve diğer hizmetler hakkında aydınlatıldı. Ayrıca, belediyenin güncel hizmet ve çalışmalarını içeren basın bültenlerinin son sayıları da vatandaşlara dağıtılarak, şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütüldü.
Mobil ekiplerin görevleri sadece vatandaşlardan gelen başvuruları değerlendirmekle sınırlı değil. Aynı zamanda saha gözlemleri yaparak tespit ettikleri sorunları da ilgili birimlere aktarıyor ve çözüm süreçlerini yakından takip ediyorlar. Bu proaktif yaklaşım sayesinde, henüz dile getirilmemiş potansiyel sorunların da önüne geçilmesi ve kent yaşam kalitesinin artırılması amaçlanıyor. Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi'nin 'Yerinde Çözüm' modeli, vatandaş odaklı belediyecilik anlayışının önemli bir göstergesi olarak ön plana çıkıyor.
Diyarbakır Büyükşehir'den Vatandaş Odaklı Yaklaşım
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi'nin bu uygulaması, vatandaşların yönetim süreçlerine katılımını teşvik eden ve şeffaf bir belediyecilik anlayışını benimseyen önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Geleneksel belediyecilik anlayışının dışına çıkarak, hizmetleri doğrudan vatandaşın ayağına götüren 'Yerinde Çözüm' projesi, kentin farklı noktalarında periyodik olarak devam edecek. Böylece, şehir genelindeki tüm vatandaşların belediye hizmetlerine erişimi kolaylaşacak ve kent yönetiminin daha katılımcı bir yapıya bürünmesi sağlanacak.
- Vatandaşların dilek ve şikayetleri doğrudan alınıyor.
- Yol, kaldırım, altyapı gibi temel hizmetlere odaklanılıyor.
- İlgili birimlere hızlıca yönlendirme yapılıyor.
- Belediye hizmetleri hakkında bilgilendirme sağlanıyor.
- Saha gözlemleriyle proaktif sorun tespiti yapılıyor.
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, bu tür uygulamalarla kentte yaşayan her bireyin sesine kulak vermeyi ve onların beklentileri doğrultusunda hizmet üretmeyi hedefliyor. 'Yerinde Çözüm' projesi, belediye ile halk arasındaki bağı güçlendiren ve karşılıklı güveni artıran bir köprü görevi görüyor.
