PwC Türkiye tarafından bu yıl üçüncüsü yayımlanan 'Efsane Cuma Dosyası 2026' araştırması, kasım ayı indirimlerinin Türkiye'deki tüketiciler için cazibesini koruduğunu, hatta artırdığını ortaya koydu. Ancak araştırmanın dikkat çeken bir diğer bulgusu, tüketicilerin alışveriş kararlarını verirken artık çok daha bilinçli, planlı ve temkinli hareket etmeleri. Özellikle Efsane Cuma indirimleri döneminde tüketicilerin sahte indirimlere karşı daha uyanık olduğu, ürünlerin geçmiş fiyatlarını kontrol ederek indirimin gerçekliğini doğrulama eğiliminde olduğu gözlemlendi.
Tüketicilerin İndirimlere Yaklaşımı ve Alışveriş Niyetleri
Araştırmaya göre, Türkiye'deki tüketicilerin %94'ü, Efsane Cuma ve kasım ayı indirimlerinde alışveriş yapmayı planlıyor. Bu oran, geçen yılki %87'lik seviyenin oldukça üzerinde bir artışı temsil ediyor. Avrupa genelinde de benzer bir yükseliş gözlemlenirken, oran %83'ten %89'a çıktı. Bu durum, indirim dönemlerinin tüketiciler için giderek daha önemli hale geldiğini gösteriyor.
Ancak artan ilgiye rağmen, tüketiciler harcama konusunda daha temkinli davranıyor. Tüketicilerin %61'i, alışverişlerini Efsane Cuma haftasından önce planlamaya başlıyor. Bu ön planlama, dürtüsel alışveriş yerine ihtiyaç odaklı ve bütçe dostu seçimler yapma eğiliminin bir göstergesi.
Fiyat Araştırması ve Yapay Zekâ Kullanımı Yükselişte
Araştırmanın en çarpıcı sonuçlarından biri, tüketicilerin indirimlerin gerçekliğini sorgulama ve doğrulama alışkanlıklarındaki artış. Tüketicilerin %54'ü, bir indirimin gerçekten avantajlı olup olmadığını anlamak için ürünün geçmiş fiyatlarını kontrol ettiğini belirtiyor. Bu oran, bilinçli tüketici profilinin güçlendiğini ve markaların 'indirim' söylemlerinin artık tek başına yeterli olmadığını kanıtlıyor.
Teknolojinin alışveriş alışkanlıklarına etkisi de göz ardı edilemez. Alışveriş öncesi araştırmalarda yapay zekâ asistanlarından yararlananların oranı %20'ye ulaştı. 2025'te %13 olan bu oran, yapay zekânın karar verme süreçlerindeki rolünün hızla arttığını gösteriyor. Yapay zekâ destekli araçlar, tüketicilere daha hızlı ve kapsamlı fiyat karşılaştırmaları, ürün incelemeleri ve alternatif öneriler sunarak alışveriş deneyimini zenginleştiriyor.
Marka Bağlılığı ve Sadakat
Araştırma, Efsane Cuma döneminde yapılan ilk alışverişlerin marka sadakati üzerindeki etkisine de ışık tutuyor. Geçen yıl Efsane Cuma döneminde ilk kez alışveriş yaptığı markadan yeniden alışveriş yapmasının çok olası olduğunu söyleyenlerin oranı Türkiye'de %46 olarak kaydedildi. Bu oran, Avrupa'daki %19'luk ortalamanın oldukça üzerinde seyrediyor. Bu durum, Türk tüketicisinin indirim dönemlerinde keşfettiği markalara karşı daha yüksek bir sadakat potansiyeli taşıdığını ve markaların bu dönemde müşteri kazanma fırsatlarını iyi değerlendirmesi gerektiğini ortaya koyuyor.
Araştırmanın Kapsamı ve Metodolojisi
PwC Türkiye'nin 'Efsane Cuma Dosyası 2026' araştırması, Türkiye ve Avrupa'da 18-65 yaş aralığındaki toplam 10.000 tüketiciyle gerçekleştirildi. Türkiye'den 2.000 tüketicinin katıldığı anketler, 29 Eylül-9 Ekim 2026 tarihleri arasında online anket yöntemiyle toplandı. Araştırma, tüketicilerin alışveriş niyetleri, harcama planları, ürün ve kanal tercihleri, kampanyalara yönelik tutumları, fiyat araştırma alışkanlıkları ve yapay zekâ kullanımına ilişkin yaklaşımlarını detaylı bir şekilde inceledi.
Sonuç olarak, Efsane Cuma indirimleri Türk tüketicisi için hala büyük bir cazibe merkezi olmaya devam ediyor. Ancak tüketicilerin artık daha bilinçli, araştırmacı ve teknoloji destekli alışveriş alışkanlıkları geliştirmesi, markaların stratejilerini bu yeni dinamiklere göre şekillendirmesini zorunlu kılıyor. Gerçek indirimler sunan, şeffaf fiyat politikaları izleyen ve müşteri deneyimine odaklanan markalar, bu dönemde hem satışlarını artırma hem de uzun vadeli müşteri sadakati oluşturma fırsatını yakalayacak.
