Kocaeli Üniversitesi Hastanesi, hasta memnuniyetini artırmak ve hizmet süreçlerini hızlandırmak amacıyla WhatsApp uygulaması üzerinden randevu alma, sorgulama, iptal ve online ödeme işlemlerini devreye soktu. Yeni sistem sayesinde hastalar, poliklinik ve öğretim üyesi muayene randevularını hızlı bir şekilde gerçekleştirebilecek.
WhatsApp Randevu Hattı Aktif
Hastane tarafından hizmete sunulan 0 262 303 75 00 numaralı WhatsApp hattı üzerinden;
Poliklinik muayene randevusu,
Öğretim üyesi muayene randevusu,
Randevu görüntüleme ve iptal,
Öğretim üyesi muayene ücreti ödeme,
Teşekkür, öneri ve şikayet bildirimleri yapılabiliyor.
Ayrıca, hastaların randevu tarihlerini unutmamaları için telesekreter sistemi de devreye alındı. Muayene randevusundan bir gün önce hastalar, telesekreter aracılığıyla aranarak randevu teyit ve iptal işlemleri gerçekleştiriliyor.
QR Kod ile Daha Kolay Erişim
Hastane, kullanıcıların işlemlerini daha da kolaylaştırmak için QR kod desteği de sunuyor. Telefon kameraları ile QR kodu okutarak WhatsApp uygulaması üzerinden randevu ve ödeme işlemleri yapılabiliyor.