Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, vatandaşların su ve kanalizasyon hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla dijitalleşme adımlarını hız kesmeden sürdürüyor. 2020 yılında kullanıma sunulan KOSKİ Mobil Uygulaması, bu dijital dönüşümün en önemli ayaklarından biri haline geldi. Uygulama, Android ve iOS platformlarında toplamda 217 binden fazla indirilme sayısına ulaşarak Konya halkının yoğun ilgisini çekti.
KOSKİ Mobil ve Online İşlemlerle Hızlı Erişim
KOSKİ'nin dijital hizmetleri sadece mobil uygulama ile sınırlı değil. Online İşlemler platformu da 360 binden fazla kayıtlı üye ile hizmet veriyor. Vatandaşlar, hem mobil uygulama hem de online platform üzerinden abonelik başlatma veya iptal etme, fatura sorgulama, ödeme yapma, su ve kanalizasyonla ilgili müracaatlarını iletme gibi birçok işlemi tek noktadan gerçekleştirebiliyor. Bu entegre sistem, bürokratik süreçleri azaltarak zaman ve emek tasarrufu sağlıyor.
KOSKİ Mobil Uygulaması ve Online İşlemler üzerinden sunulan başlıca hizmetler şunlardır:
- Yeni abonelik başvurusu ve abonelik iptali
- Su ve kanalizasyon hizmetleriyle ilgili müracaatlar
- Fatura sorgulama, geçmiş faturaları görüntüleme ve fatura ödeme
- Abonelik bilgilerini güncelleme
- Fatura oluşturma, düzeltme ve itiraz işlemleri
- Ön Ödemeli Kart (EKS) işlemleri
- Muhtar İhbar Hattı aracılığıyla bildirimler
Bu hizmetler sayesinde, Konyalılar su ve kanalizasyonla ilgili tüm işlemlerini evlerinden veya diledikleri yerden kolayca halledebiliyor. Bu durum, özellikle yoğun iş temposuna sahip vatandaşlar için büyük bir kolaylık sunuyor.
Yıllık 10 Milyon Etkileşim ve Sürekli Gelişim
KOSKİ Mobil Uygulaması'nın başarısı, sadece indirilme sayılarıyla sınırlı kalmıyor. Uygulama, yılda ortalama 10 milyon etkileşim alarak vatandaşlar tarafından ne kadar aktif kullanıldığını gözler önüne seriyor. Bu yüksek etkileşim oranı, KOSKİ'nin dijital hizmetlerinin vatandaşların günlük yaşamına ne denli entegre olduğunu gösteriyor. Uygulama üzerinden ayrıca su kesintileri, arızalar ve çeşitli hizmet noktalarıyla ilgili güncel bilgilere de anında ulaşılabiliyor. Bu sayede vatandaşlar, olası aksaklıklar hakkında önceden bilgi sahibi olabiliyor ve tedbirlerini alabiliyor.
e-Devlet Entegrasyonuyla Kapsamlı Hizmet
KOSKİ, mobil uygulama ve online işlemlerin yanı sıra e-Devlet entegrasyonu üzerinden de vatandaşlara hizmet sunarak erişim kanallarını çeşitlendiriyor. e-Devlet kapısı üzerinden de KOSKİ ile ilgili birçok işlemi gerçekleştirebilen vatandaşlar, böylece kamu hizmetlerine tek bir merkezden ulaşma kolaylığından faydalanıyor. Bu bütüncül yaklaşım, KOSKİ'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışını ve dijitalleşme vizyonunu net bir şekilde ortaya koyuyor.
KOSKİ Genel Müdürlüğü, dijital hizmetlerini geliştirmeye devam ederek, vatandaşların hayatını kolaylaştırmayı ve daha şeffaf, hızlı ve etkin bir hizmet sunmayı hedefliyor. Mobil uygulamanın ulaştığı başarı, bu hedeflere emin adımlarla ilerlendiğinin bir göstergesi olarak kabul ediliyor.
