Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçları, ülkenin dijitalleşme sürecinde önemli bir eşiği daha geçtiğini gösteriyor. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireyler arasında Türkiye'de internet kullanımı oranı geçen yıla kıyasla %90,9'dan %92,3'e yükseldi. Bu veri, toplumun büyük bir kesiminin dijital dünyaya entegre olduğunu ve internetin günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini ortaya koyuyor. Erkeklerde internet kullanım oranı %94,8 iken, kadınlarda bu oran %89,9 olarak kaydedildi.
E-Devlet Hizmetlerine Yoğun İlgi: Vatandaş Dijitalleşiyor
Dijital kamu hizmetleri, vatandaşlar tarafından yoğun ilgi görmeye devam ediyor. Son 12 ay içinde e-Devlet hizmetlerinden yararlananların oranı %76'ya ulaştı. Bu platformda en çok tercih edilen hizmet, %65,6 ile bireylerin resmi kurumlarda kendileri hakkında tutulan kişisel bilgilere erişimi oldu. Bunu, kamu kurumlarından randevu alma ve kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme işlemleri takip etti. E-Devlet kullanımının en aktif olduğu yaş grubu %93 ile 25-34 yaş aralığı olarak belirlenirken, 65-74 yaş grubunda bu oran %31,3 ile en düşük seviyede kaldı. Bu durum, genç nesillerin dijital kamu hizmetlerine adaptasyonunun daha yüksek olduğunu gösteriyor.
E-Ticaret ve Çevrim İçi Alışverişte Büyük Yükseliş
Araştırma, e-ticaretin Türkiye'deki yükselişini de net bir şekilde ortaya koydu. İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı bir yıl içinde %55,7'den %60'a yükseldi. Erkeklerde bu oran %63,4, kadınlarda ise %56,6 olarak gerçekleşti. Bireylerin yaklaşık yarısı, son üç ay içinde en az bir kez çevrim içi alışveriş yaparak dijital ticaretin günlük yaşamdaki yerini pekiştirdi. Bu artış, tüketicilerin online alışveriş platformlarına olan güveninin ve dijitalleşmenin getirdiği kolaylıkların bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Dijital Eğitim ve Sosyal Medya Kullanım Alışkanlıkları
Eğitim ve kişisel gelişim alanında da dijitalleşmenin etkileri gözlemlendi. Son üç ay içinde eğitim, mesleki veya kişisel gelişim amacıyla çevrim içi öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı %22,9'a ulaşarak geçen yıla göre 5,2 puanlık önemli bir artış kaydetti. Bu durum, uzaktan eğitim imkanlarının ve online kursların yaygınlaşmasıyla birlikte bireylerin kendilerini geliştirmeye yönelik dijital araçları daha fazla kullandığını gösteriyor.
- WhatsApp: %90 kullanım oranıyla mesajlaşma ve sosyal medya uygulamalarında açık ara liderliğini sürdürüyor.
- YouTube: %77,6 kullanım oranıyla ikinci sırada yer alıyor.
- Instagram: %71,1 kullanım oranıyla en çok tercih edilen üçüncü platform oldu.
Bağlantılı Cihazlar ve Tüketici Tercihleri
İnternet kullanıcılarının en yaygın bağlantılı cihazı %62 ile internet bağlantılı televizyonlar oldu. Akıllı ev cihazları %18,6, akıllı saat ve benzeri giyilebilir teknolojiler ise %16,7 kullanım oranına ulaştı. Bu veriler, akıllı cihaz ekosisteminin genişlediğini ve evlerdeki dijitalleşmenin arttığını gösteriyor.
Elektronik cihaz satın alırken tüketicilerin öncelikleri de araştırıldı. Katılımcıların %89,3'ü cep telefonu veya bilgisayar alırken fiyatı en önemli kriter olarak belirtti. Fiyatı, donanım özellikleri, enerji verimliliği ve marka tercihi izledi. Bu sonuçlar, ekonomik faktörlerin ve cihaz performansının tüketici kararlarında belirleyici rol oynadığını ortaya koydu.
Genel olarak, TÜİK'in araştırması Türkiye'nin dijital dönüşüm yolculuğunda önemli adımlar attığını, internetin ve dijital hizmetlerin toplumun her kesimine nüfuz ettiğini ve bu eğilimin gelecekte de artarak devam edeceğini gözler önüne serdi.
