Batman İl Sağlık Müdürlüğü, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek ve sağlık hizmetlerinde kaliteyi en üst seviyeye taşımak hedefiyle önemli bir adım attı.
Müdürlük bünyesindeki personel, TSE ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi'ne katılarak bu alandaki bilgi ve becerilerini geliştirdi.
Batman Valiliği'nin destekleriyle gerçekleştirilen bu eğitim programı, sağlık sektöründe vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik kritik bir yatırım olarak öne çıkıyor.
Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı Geliştiriliyor Eğitim programı, vatandaş odaklı hizmet anlayışının daha da geliştirilmesi, geri bildirim süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi ve kurumsal hizmet kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesi üzerine odaklandı.
Katılımcılara, ISO 10002 standartları çerçevesinde vatandaş memnuniyetinin nasıl ölçüleceği, alınan şikayet ve önerilerin nasıl etkin bir şekilde değerlendirileceği konularında detaylı bilgiler sunuldu.