Türkiye, müşteri deneyimi yönetimi sektöründe kaydettiği önemli ilerlemeler ve yapay zeka entegrasyonlarıyla küresel sahnede adından söz ettiriyor.
Özellikle Avrupa pazarına yönelik hizmet ihracatında bir merkez üssü haline gelen ülke, markaların rekabet standartlarını yükseltirken, ekonomiye de değerli katkılar sağlıyor.
Bu alandaki teknolojik üstünlük ve nitelikli insan kaynağı, Türkiye'nin küresel rekabet potansiyeli açısından büyük fırsatlar sunuyor.
Müşteri deneyimi yönetimi ekosisteminde yabancı dilde hizmet veren temsilci sayısı yaklaşık 11 bine ulaşmış durumda.
Bu rakam, sektördeki toplam çalışanların %6'sını oluşturuyor ve özellikle Almanya, Hollanda, İngiltere gibi Avrupa ülkelerine yönelik hizmetlerde yoğunlaşıyor.