Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm stratejileri kapsamında geliştirdiği yapay zeka destekli Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) ile saha operasyonlarında devrim niteliğinde bir adım attı. Sayaç açma, kapama ve değişim gibi kritik saha hizmetlerinde kullanılan bu akıllı sistem, görev dağılımını optimize ederek hem verimliliği artırıyor hem de çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor.
KOSKİ'nin Dijital Dönüşüm Hamlesi: Dinamik Rotalama Sistemi Nasıl Çalışıyor?
KOSKİ'nin Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile tam entegre çalışan Dinamik Rotalama Sistemi, vatandaşlardan gelen iş emirlerini anlık olarak değerlendiriyor. Bu değerlendirme sürecinde personelin güncel konumu, görev uygunluğu, izin ve mesai durumu, yetkinlikleri, iş öncelikleri ve mevcut saha koşulları gibi birçok parametre aynı anda göz önünde bulunduruluyor. Sistem, tüm bu verileri analiz ederek en uygun ekibi otomatik olarak görevlendiriyor. Böylece, geleneksel manuel görevlendirme süreçlerinin aksine, insan müdahalesine gerek kalmadan saniyeler içinde görev dağılımı gerçekleştirilebiliyor.
Bu akıllı sistem, yöneticilere bağımlılığı ortadan kaldırarak kendi kendine çalışabilen bir yapı sunuyor. Yönetim paneline girilen parametreleri dinamik olarak işleyen DRS, sürekli bir denetime ihtiyaç duymadan görev planlamasını otomatik olarak yapıyor. Personel konumu, iş yoğunluğu, görev önceliği ve çalışma şartlarını eş zamanlı analiz eden algoritmalar sayesinde en verimli görevlendirmeler oluşturuluyor.
Saha Operasyonlarında Yüzde 31 Verimlilik Artışı
2024 yılı sonlarında devreye alınan ve gelişimine devam edilen Dinamik Rotalama Sistemi, saha operasyonlarında gözle görülür bir verimlilik artışı sağladı. KOSKİ'nin açıkladığı verilere göre, DRS'nin uygulanmadığı 2024 yılında 175 bin 471 iş emri oluşturulmuş ve bunların 168 bin 249'u tamamlanmıştı. Ancak 2025 yılında Dinamik Rotalama Sistemi'nin aktif olarak kullanılmasıyla birlikte, gelen iş sayısı 226 bin 160'a, tamamlanan iş sayısı ise 220 bin 726'ya yükseldi.
- İş yükü yüzde 29 artış gösterdi.
- Personel sayısı sabit kalmasına rağmen, tamamlanan iş sayısında yüzde 31 artış yaşandı.
- Personel başına günlük tamamlanan iş sayısında ise yüzde 20'lik bir iyileşme kaydedildi.
Bu rakamlar, KOSKİ'nin aynı personel kadrosuyla çok daha fazla işi başarıyla tamamlayabildiğini ve operasyonel kapasitesini önemli ölçüde artırdığını gösteriyor. Sistem, sadece iş emirlerini dağıtmakla kalmıyor, aynı zamanda acil durum müdahalelerinde de kritik avantajlar sunuyor. Yönetim panelindeki harita üzerinden arızanın konumuna en yakın ve uygun saha personeli saniyeler içinde belirlenerek görevlendiriliyor. Bu sayede, telefon trafiği ve manuel yönlendirme gibi zaman kaybettiren süreçler ortadan kalkıyor, vatandaşların sorunlarına çok daha hızlı müdahale edilebiliyor.
Yakıt Tasarrufu ve Karbon Emisyonunda Önemli Azalma
GPS destekli çalışan Dinamik Rotalama Sistemi, sadece operasyonel verimliliği artırmakla kalmıyor, aynı zamanda çevresel sürdürülebilirliğe de büyük katkı sağlıyor. Sistem, trafik yoğunluğu, saha şartları ve görev önceliklerini bir arada değerlendirerek ekipler için en optimize güzergâhı belirliyor. Akıllı rota planlaması sayesinde gereksiz kilometreler kat edilmesi engelleniyor, bu da yakıt tüketiminde önemli tasarruflar anlamına geliyor.
KOSKİ'den yapılan açıklamaya göre, daha kısa ve verimli güzergâhların tercih edilmesiyle yıllık karbon emisyonlarında yaklaşık yüzde 15 oranında bir azalma elde edildi. Ayrıca, saha ekiplerinin olaylara müdahale süreleri de yaklaşık yüzde 20 oranında iyileştirildi. Bu çevresel ve operasyonel faydalar, KOSKİ'nin hem ekonomik hem de çevresel hedeflerine ulaşmasında Dinamik Rotalama Sistemi'nin ne kadar kritik bir rol oynadığını ortaya koyuyor.
KOSKİ, bu tür dijital dönüşüm projeleriyle hem vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendiriyor hem de modern belediyecilik ve sürdürülebilirlik ilkelerini hayata geçiriyor.
