Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) Genel Müdürlüğü, kurumsal hizmet kalitesini ve sürdürülebilir yönetim anlayışını pekiştirmek amacıyla önemli bir adım attı. Kurum, uzun süredir uyguladığı Entegre Yönetim Sistemi belgelerinin yenileme ve transfer süreçlerini başarıyla tamamlayarak, hizmet standartlarını ulusal ve uluslararası düzeyde koruduğunu belgeledi. Bu yenileme, MESKİ'nin vatandaş odaklı ve verimli hizmet anlayışının devamlılığı açısından büyük önem taşıyor.

MESKİ'nin Yenilediği Yönetim Sistemi Belgeleri Neleri Kapsıyor?

MESKİ, bu kapsamlı süreçte birçok kritik yönetim sistemi belgesinin sürdürülebilirliğini bir kez daha ortaya koydu. Yenilenen belgeler arasında şunlar yer alıyor:

  • TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi: Hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen temel standart.
  • TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi: Müşteri beklentilerini karşılama ve şikayetleri etkin yönetme kapasitesini gösteren belge.
  • TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi: Çevresel etkileri azaltma ve sürdürülebilir çevre politikaları uygulama taahhüdü.
  • TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi: Çalışanların sağlığını ve güvenliğini en üst düzeyde tutma prensibi.
  • TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi: Kurumsal bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlama yetkinliği.

Bu belgeler, MESKİ'nin sadece su ve kanalizasyon hizmetlerinde değil, aynı zamanda operasyonel süreçlerin her aşamasında belirli standartlara uygun çalıştığını gösteriyor. Kurum, bu sayede hem iç işleyişini güçlendiriyor hem de paydaşlarına güven veriyor.

Belge Yenileme Süreci Nasıl Gerçekleşti?

MESKİ'nin Entegre Yönetim Sistemi belge yenileme ve transfer süreci, Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) akrediteli özel bir belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirildi. 23-26 Haziran 2026 tarihleri arasında, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) ile kurumun tüm hizmet yerleşkelerinde kapsamlı bir dış tetkik yapıldı. Bu tetkikler sonucunda, MESKİ'de etkin bir şekilde uygulanan Entegre Yönetim Sisteminin sürekliliği güvence altına alındı. Tetkik sürecinde, kurumun ilgili standartlara uyumu, süreç yönetimi, risk değerlendirmesi ve sürekli iyileştirme mekanizmaları detaylı bir şekilde incelendi.

Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü koordinasyonunda yürütülen bu titiz çalışmalar, MESKİ'nin kurumsal mükemmeliyet yolculuğunda attığı sağlam adımları temsil ediyor. Bu başarı, kurumun gelecekteki hedeflerine ulaşmasında da önemli bir rol oynayacak.

MESKİ'de Entegre ve Sistematik Yönetim Anlayışı Güçlenerek Sürüyor

MESKİ, Entegre Yönetim Sistemi uygulamalarını uzun yıllardır kurumsal yapısının ayrılmaz bir parçası olarak sürdürmektedir. Kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ile müşteri memnuniyeti alanlarında ulusal ve uluslararası standartlara uygun çalışmalarına kararlılıkla devam eden MESKİ, bu sayede hizmet süreçlerinde verimliliği artırmayı, kurumsal mükemmelliği güçlendirmeyi ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemektedir. Kurumun bu kararlılığı, Mersin halkına daha kaliteli, güvenli ve sürdürülebilir hizmetler sunma vizyonunun bir yansımasıdır. Belge yenileme süreci, bu vizyonun somut bir göstergesi olarak kayıtlara geçti.

MESKİ yetkilileri, yenilenen belgelerle birlikte kurumsal kapasitelerini daha da artıracaklarını ve Mersin'in su ve kanalizasyon altyapısını modern standartlarda tutmaya devam edeceklerini belirtti. Bu başarı, aynı zamanda kurumun şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine olan bağlılığını da pekiştiriyor.