Dünyanın öncü havalimanı deneyimleri programı Priority Pass, ana şirketi Collinson Grubu'nun açıkladığı 500 milyon sterlinlik beş yıllık yatırım programından önemli ölçüde faydalanacağını duyurdu. Bu stratejik hamle, yakın zamanda sağlanan 350 milyon sterlinlik yeni finansman imkanıyla desteklenerek, Priority Pass'ın temel hizmetlerini güçlendirmeyi ve seyahat sektöründeki liderliğini pekiştirmeyi hedefliyor. Yatırımın ana odak noktaları arasında dijitalleşme, yapay zeka ve veri yeteneklerinin geliştirilmesi, ayrıca global lounge ağının genişletilmesi yer alıyor.

Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka ile Kişiselleştirilmiş Deneyimler

Priority Pass, bu büyük yatırım sayesinde zaten devam eden önemli iyileştirmelerini daha da hızlandıracak. Modern veri ve yapay zeka mimarisinden güç alan yeni bir kurumsal teknoloji platformu ile küresel çapta kullanıma sunulan Priority Pass+ uygulaması, bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. Bu yenilikler, müşteriler, iş ortakları ve üyeler için daha entegre bir dijital ekosistem oluşturmayı ve zaman içinde daha kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri sunmayı amaçlıyor. Uygulama, üyelerin yolculuklarını daha kolay planlamasına, avantajlarına erişmesine ve üyeliklerini tek bir platformdan yönetmesine olanak tanıyor.

Gelecekteki özellikler arasında, yapay zekadan faydalanarak üyelerin geçmiş davranışları ve gerçek zamanlı konum bilgileri (etkinleştirildiğinde) doğrultusunda uygun lounge ve seyahat deneyimlerini proaktif olarak önerecek gelişmiş seyahat planlama araçları bulunuyor. Bu, bireysel kullanıcı tercihlerine dayalı daha derin bir kişiselleştirmenin temelini atarken, Priority Pass'ın iş ortaklarının da müşterilerine ilgili ve zamanında deneyimler sunmasına yardımcı olacak. Ayrıca, iş ortağı entegrasyonu gelişmeye devam ederek, deneyim ve seyahat avantajlarının uygulama içinden güvenli bir şekilde satın alınmasına olanak tanıyacak.

Küresel Lounge Ağı Genişliyor: Artan Seyahat Talebine Yanıt

Collinson Grubu'nun yatırım programının büyük bir bölümü, Priority Pass'ın kardeş kuruluşu Airport Dimensions aracılığıyla küresel havalimanı lounge ayak izinin genişletilmesine ayrılacak. Bu genişleme, küresel hava yolcusu trafiğinin 2045 yılına kadar yıllık yaklaşık 19 milyar yolculuğa ulaşarak neredeyse iki katına çıkması beklentisi göz önüne alındığında kritik bir öneme sahip. Artan yolcu sayısına rağmen Priority Pass üyelerine sunulan üst düzey deneyimin korunması ve geliştirilmesi hedefleniyor.

  • Priority Pass, son 12 ayda global ağını %6,7 oranında büyüterek dünya genelinde 1.900'den fazla havalimanı lounge'u ve seyahat deneyimi noktasına ulaştı.
  • İstanbul Havalimanı'ndaki lounge ziyaretleri son bir yılda %26 artış göstererek Türkiye'de premium havalimanı deneyimlerine olan talebin yükselişini kanıtlıyor.
  • Bu artış, Türkiye'nin artan uluslararası bağlantısallığı ve yükselen seyahat talebiyle paralel seyrediyor.

Collinson International CEO'su Christopher Evans, seyahatin insanların hayatında giderek daha önemli bir rol oynadığını ve artan yolcu beklentileri karşısında müşteri deneyimine yatırım yapmanın her zamankinden daha kritik olduğunu belirtti. Evans, teknolojinin sunduğu imkanlardaki değişimlerin, yeni teknolojinin getirebileceği değeri hayata geçirmek için yatırım seviyelerini artırmaları gerektiği anlamına geldiğini vurguladı. Bu sayede finans kuruluşları, seyahat markaları ve havalimanı iş ortaklarıyla yakın iş birliği yaparak, onların daha güçlü müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olacaklarını ve havalimanı deneyimlerinin yeni neslini şekillendireceklerini ekledi.

Uçtan Uca Seyahat Deneyimi ve Yeni Hizmetler

Priority Pass, temel sistemlerini geliştirmenin yanı sıra, yolcuların değişen beklentilerini karşılamak ve müşterilerinin ticari hedeflerini desteklemek amacıyla yeni çözümlere ve hizmetlere yatırım yapmaya devam ediyor. Bu kapsamda, lüks ve tam hizmet sunan bir havalimanı deneyimi olan Priority Pass Private hayata geçirildi.

Hızlı Geçiş Hizmeti Yaygınlaşıyor

Havalimanı hızlı geçiş hizmeti de artık Priority Pass uygulaması üzerinden erişilebilir durumda. 28 havalimanında sunulan bu hizmetin, önümüzdeki 12 ay içinde dünya genelinde 150'den fazla terminal ve 130'dan fazla havalimanında 170'ten fazla rezerve edilebilir hızlı geçiş hattına genişlemesi bekleniyor. Yolcuların %73'ünün hızlı geçişi havalimanı deneyimini iyileştiren en önemli teknoloji olarak görmesi, bu hizmete olan talebin yüksekliğini gösteriyor. Bu hizmet, havalimanı otoparkı ve bagaj saklama dahil olmak üzere, üyeleri seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında destekleyen genişleyen seyahat hizmetleri portföyüne ekleniyor.

Collinson Grubu'nun Geleceğe Yönelik Yatırımları

Bu büyük yatırım programı, Collinson Grubu'nun önümüzdeki beş yılda Grup genelinde 500 milyon sterlinlik yatırım taahhüdünü ve 350 milyon sterlinlik Döner Kredi İmkanını içeriyor. Program, Priority Pass'a yapılan yatırımın yanı sıra, Grubun küresel lounge ağının genişletilmesini, sigorta portföyünün büyütülmesini, yeni teknoloji ve ürünlerin geliştirilmesini, yeni pazarlara girişi ve çalışanlarına yapılan yatırımı finanse edecek.

Aile şirketi olan Collinson, büyümeye uzun vadeli bir yaklaşımla bakıyor ve işletmelerine, müşterilerine, müşterilerinin müşterilerine ve iş ortaklarına sürekli olarak yeniden yatırım yapıyor. Bu yaklaşım, Priority Pass'ın küresel ağını genişletmeye ve yeni çözümler ile hizmetler geliştirmeye devam etmesini sağlarken, genel seyahat pazarının önünde büyümesine de olanak tanıdı. Grup ayrıca Collinson Vakfı'na olan taahhüdünü yenileyerek, 2029 mali yılına kadar karının %5'ini eğitim, istihdam, girişimcilik, inovasyon ve kriz müdahalesini destekleyen programlara ayırmayı taahhüt etti.