Kocaeli Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaşlarla olan iletişimini güçlendiren ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla öne çıkan Kocaeli Alo 153 Çözüm Merkezi , kent sakinlerinin belediye hizmetlerine dair her türlü geri bildirimini tek bir noktadan topluyor.
2018 yılından bu yana aktif olarak hizmet veren merkez, 59 deneyimli operatörüyle haftanın her günü, günün her saati kesintisiz bir iletişim köprüsü görevi üstleniyor.
Son altı aylık dönemde toplamda 450 bin çağrıya yanıt veren 153, bu süreçte 96 bin 817 başvuruyu kayıt altına alarak ilgili birimlere iletti ve çözüm süreçlerini yakından takip etti.
Kocaeli Alo 153: Talep ve Şikayetlerden Teşekkür Mesajlarına Vatandaşların belediye hizmetleri hakkında dile getirdiği talep, öneri ve şikayetlerin merkezi olan 153 Çağrı Merkezi, hizmet memnuniyetini artırma hedefiyle çalışıyor.
Geçtiğimiz altı ayda merkeze en çok ulaşan konular arasında ulaşım hizmetleri ile toplu taşıma araçlarına yönelik şikayet ve öneriler yer aldı.