QNB Sigorta, müşteri deneyimini kurum genelinde sürdürülebilir bir yönetim felsefesi olarak benimseyerek, Müşteri Deneyimi Haftası'nı çeşitli etkinliklerle kutladı.
Şirket, bu özel haftayı sahadan elde edilen gerçek müşteri içgörüleri ve etkileşimli kurum içi çalışmalarla zenginleştirdi.
QNB Sigorta müşteri deneyimi odaklı bu yaklaşımla, müşterilerin sesini doğrudan dinlemeyi, ortak akılla çözümler üretmeyi ve müşteri odaklılık kültürünü yaygınlaştırmayı amaçlıyor.
Üst Yönetim Müşterilerle Bir Araya Geldi Müşteri Deneyimi Haftası'nın en dikkat çekici adımlarından biri olan “Müşteri ile Bir Gün” buluşması, QNB Sigorta'nın üst yönetimini farklı segmentlerden müşterilerle bir araya getirdi.
Bu önemli program kapsamında, şirketin karar vericileri, müşterilerle aynı masada buluşarak onların yolculuklarındaki kritik anları, beklentileri ve iyileştirme fırsatlarını doğrudan dinledi.