Türk otomotiv sanayisinin öncü kuruluşlarından Tofaş, sektördeki elektrifikasyon, dijitalleşme ve bağlantılı araç teknolojileri eksenindeki hızlı dönüşüme uyum sağlamak amacıyla satış sonrası hizmet yatırımlarını artırıyor.
Şirket, satış öncesi süreçlerden başlayarak, finansman, sigorta, ikinci el ve bağlantılı araç hizmetlerine kadar uzanan geniş bir yelpazede, müşteri deneyimini uçtan uca yöneten yenilikçi bir hizmet modeli sunuyor.
Bu stratejik hamle, müşteri beklentilerindeki değişimlere kapsamlı bir yanıt olarak öne çıkıyor.
Tofaş'tan Kapsamlı Satış Sonrası Organizasyonu ve Genişleyen Ağ Tofaş Satış Sonrası ve Yedek Parça Direktörü Hüseyin Şahin, otomotiv sektöründeki bu köklü dönüşümün müşteri beklentilerini de yeniden şekillendirdiğini vurguladı.
Şahin, şirketin, müşterilerinin tüm yolculuğunu bütüncül bir yaklaşımla yönettiğini ve yatırımlarını bu doğrultuda planladığını belirtti.