Keçiören Belediyesi, vatandaşlara sunulan hizmetlerin kalitesini daha da yükseltmek ve çalışanlarının kişisel ile mesleki gelişimlerini desteklemek amacıyla eğitim programlarını aralıksız sürdürüyor. Bu kapsamda, belediye personeline yönelik olarak önemli bir eğitim olan 'Stres ve Öfke Yönetimi' programı düzenlendi. Eğitim, çalışanların iş hayatında karşılaştıkları zorluklarla daha etkin bir şekilde başa çıkmalarına yardımcı olmayı hedefliyor.
Keçiören Belediyesi'nden Kapsamlı Eğitim Hamlesi
Keçiören Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü, Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) ile güç birliği yaparak Keçiören Belediye Meclis Toplantı Salonu’nda 'Stres ve Öfkeyle Başa Çıkmak: Klinik Psikolojiden Pratik Araçlar' başlıklı bir eğitim programına ev sahipliği yaptı. Doç. Dr. Gözde İkizer tarafından verilen bu özel eğitimde, belediye personelinin günlük iş yaşamında karşılaştığı stres faktörleri, öfke kontrolü ve zorlu durumlarda etkili iletişim kurma becerileri detaylı bir şekilde işlendi. Programın temel amacı, çalışanların psikolojik dayanıklılığını artırarak daha sağlıklı ve verimli bir çalışma ortamı sağlamak olarak belirlendi. Eğitim süresince, katılımcılara günlük iş yaşamında doğrudan uygulayabilecekleri pratik bilgiler ve teknikler aktarıldı.
Stres ve Öfkenin İş Yaşamındaki Yansımaları ve Başa Çıkma Yolları
Doç. Dr. Gözde İkizer, sunumunda stres ve öfkenin insan bedeni, düşünce yapısı ve davranışlar üzerindeki derin etkilerini bilimsel verilerle açıkladı. Bu duyguların erken belirtilerini fark etmenin önemine vurgu yapan İkizer, özellikle belediye çalışanlarının yoğun vatandaş talepleri, ağır iş yükü, zaman baskısı ve zorlu iletişim süreçleri gibi stres kaynaklarına dikkat çekti. Eğitimin bu bölümünde, stres yönetimi için çeşitli pratik yöntemler paylaşıldı:
- Nefes ve gevşeme egzersizleri
- Kısa ve etkili molalar kullanma
- Zamanı verimli kullanma ve öncelik belirleme
- Olumsuz düşünce kalıplarını yeniden değerlendirme teknikleri
Öfke kontrolü konusunda ise duyguları tanıma, ani tepkilerden kaçınma, empati kurma, etkin dinleme, sağlıklı sınırlar oluşturma ve kendini doğru ifade etme becerilerinin geliştirilmesinin kritik rolü üzerinde duruldu. Bu becerilerin, hem bireysel hem de kurumsal iletişimde önemli iyileşmeler sağlayacağı belirtildi. Eğitim, teorik bilgilerin yanı sıra günlük yaşamdan örnekler ve uygulamalı çalışmalarla desteklenerek katılımcıların konuyu daha iyi kavraması sağlandı. Bu sayede, çalışanların iş süreçlerinde daha bilinçli, çözüm odaklı ve empatik yaklaşımlar sergilemelerine katkı sunulduğu ifade edildi.
Çalışan Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesine Katkı
Keçiören Belediyesi'nin bu tür eğitim programlarıyla, sadece çalışanlarının kişisel refahını değil, aynı zamanda vatandaşlara sunulan hizmetin genel kalitesini de artırmayı hedeflediği görülüyor. Stres ve öfke yönetimi gibi konular, özellikle kamu hizmeti veren kurumlarda çalışan personelin ruh sağlığı ve motivasyonu için büyük önem taşıyor. Daha sakin, anlayışlı ve çözüm odaklı bir personel kadrosu, belediye hizmetlerinin daha sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesine olanak tanıyor. Bu eğitimler, Keçiören Belediyesi'nin insan odaklı yönetim anlayışının bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Eğitim programının sonunda, katılımcıların edindikleri bilgi ve becerileri günlük iş akışlarına entegre ederek hem kendi yaşam kalitelerini hem de çalışma arkadaşları ve vatandaşlarla olan etkileşimlerini olumlu yönde etkilemesi bekleniyor. Keçiören Belediyesi'nin bu tür gelişim odaklı programlara devam edeceği de vurgulandı.
