Keçiören Belediyesi, kent sakinlerine sunulan hizmetlerin kalitesini daha da yükseltmek ve personelinin profesyonel yetkinliklerini artırmak amacıyla eğitim programlarına hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda, İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü ile Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) iş birliğinde önemli bir eğitim gerçekleştirildi. Keçiören Belediye Meclis Toplantı Salonu'nda düzenlenen 'Stres ve Öfkeyle Başa Çıkmak: Klinik Psikolojiden Pratik Araçlar' başlıklı program, belediye çalışanlarının yoğun ilgi ve katılımıyla tamamlandı.
Belediye Personeline Yönelik Kapsamlı Psikolojik Destek
Doç. Dr. Gözde İkizer tarafından verilen eğitimde, belediye personelinin günlük iş hayatında karşılaştığı stres faktörleri, öfke kontrolü ve zorlayıcı durumlarda etkili iletişim becerilerini kullanma yöntemleri detaylı bir şekilde ele alındı. Programın temel hedefi, çalışanların psikolojik dayanıklılığını güçlendirmek ve daha huzurlu, verimli bir çalışma ortamı oluşturmaktı. Katılımcılar, günlük iş yaşamlarında hemen uygulayabilecekleri pratik bilgiler edinme fırsatı buldu.
Eğitimde özellikle belediye çalışanlarının maruz kalabileceği yoğun vatandaş talepleri, artan iş yükü, zaman baskısı ve zorlu iletişim süreçleri gibi stres kaynakları üzerinde duruldu. Doç. Dr. İkizer, stresin insan bedeni, düşünceleri ve davranışları üzerindeki etkilerini açıklarken, bu duyguların erken belirtilerini fark etmenin önemine dikkat çekti. Katılımcılar, stresle başa çıkma konusunda nefes ve gevşeme egzersizleri, kısa molalar, zamanı etkin kullanma, öncelik belirleme ve olumsuz düşünceleri yeniden değerlendirme gibi çeşitli yöntemler hakkında bilgi sahibi oldu.
Etkili İletişim ve Öfke Kontrolü İçin Pratik Yöntemler
Eğitimin bir diğer önemli başlığı ise öfke kontrolü ve etkili iletişim becerileriydi. Doç. Dr. Gözde İkizer, öfke kontrolünde duyguları tanıma, ani tepkilerden kaçınma, empati kurma, etkin dinleme, sağlıklı sınırlar oluşturma ve kendini doğru ifade etme becerilerinin kritik rolünü vurguladı. Teorik bilgilerin yanı sıra, günlük yaşamdan örnekler ve uygulamalı çalışmalarla desteklenen eğitim, çalışanların hem bireysel hem de kurumsal iletişim süreçlerinde daha bilinçli ve çözüm odaklı hareket etmelerine katkı sağladı.
- Duyguları tanıma ve farkındalık geliştirme
- Ani tepkiler yerine bilinçli yanıtlar verme
- Empati kurarak karşılıklı anlayışı artırma
- Etkin dinleme becerilerini geliştirme
- Sağlıklı kişisel ve profesyonel sınırlar belirleme
- Kendini net ve doğru bir şekilde ifade etme
Bu tür eğitimlerin, belediyelerin vatandaşlara sunduğu hizmet kalitesini doğrudan etkilediği ve çalışan memnuniyetini artırdığı biliniyor. Keçiören Belediyesi'nin bu yöndeki adımları, hem personelinin kişisel gelişimine yatırım yapma hem de kamusal hizmet anlayışını daha ileriye taşıma kararlılığını gösteriyor. Eğitim programları, belediye çalışanlarının daha sağlıklı ve verimli bir çalışma ortamında görev yapmalarına olanak tanırken, aynı zamanda vatandaşlarla olan etkileşimlerinde daha pozitif ve yapıcı yaklaşımlar sergilemelerine yardımcı oluyor.
